রেফারেন্স

l365 এর নিয়মকানুন আপনার জন্য পরিষ্কার করা

আপনার অ্যাকাউন্ট খুলে খেলা শুরু করার আগে আমরা চাই আপনি জানুন কীভাবে আমরা কাজ করি। এখানে প্রতিটি নিয়ম, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আপনার অধিকার সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা আছে। বাংলাদেশের আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই শর্তাবলী তৈরি করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট এবং প্রবেশাধিকারজমা ও উত্তোলন নীতিগেমপ্লে ও দায়িত্বতথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তাসাপোর্ট এবং সমস্যা সমাধান
l365 l365 এর নিয়মকানুন আপনার জন্য পরিষ্কার করা
আপনার ডেটা কোথায় এবং কেন

সিকিউরিটি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা

l365 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পরিচয় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি শুধুমাত্র খেলা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা এই ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি প্রয়োজনে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

পেমেন্ট তথ্য

bKash, Nagad, Rocket আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র আপনি এটি দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন স্থায়ী রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে…

ডেটা অনুরোধ

আপনার সমস্ত ডেটার কপি চাইতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রদান করি।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য বলতে পারেন। কিছু আইনি ডেটা আমাদের রাখতে হবে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং সাপোর্ট টুলস এটি দেখতে পায়।

আমরা এখানে আছি আপনার জন্য

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন?

শর্তাবলী বুঝতে বা কোনো নিয়ম নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত। আমাদের টিম ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বাংলা-ভাষী এজেন্ট আপনার প্রশ্নের উত্তর দেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে গিয়ে যাচাইকরণ, প্রোফাইল এবং পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা করুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। শর্তাবলী সহজ করার জন্য এই প্রশ্নগুলি তৈরি করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। আপনার ব্যালেন্স জমা দিন বা উত্তোলন করুন। নিশ্চিত করার পরে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং সমস্যা তদন্ত করব। তারপর নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে পুনরায় অ্যাক্সেস পাবেন।

আপনার অঞ্চলের আইন এবং আমাদের সেবার নীতির উপর নির্ভর করে। কিছু দেশে বা অঞ্চলে আমরা সেবা দিতে পারি না। সঠিক অবস্থানে আছেন কিনা তা যাচাই করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

যদি bKash, Nagad বা Rocket থেকে ভুল নম্বরে পাঠান, টাকা ফেরত যাবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ওয়ালেটে ফিরে আসে। কিন্তু নিশ্চিত করতে সাপোর্টে জানান।

উত্তোলন নিরাপত্তা যাচাই বা আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য হোল্ড থাকতে পারে। নিশ্চিত করুন আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট সক্রিয় এবং নাম মিলছে। সাপোর্ট টিম প্রতিটি কেস দেখে নেয়।

না, এক ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে সবগুলি বন্ধ হয়ে যাবে এবং আপনার ব্যালেন্স ফোরফিট হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস রাখি। বন্ধ করার পরেও জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি কারণে আমরা নির্দিষ্ট সময় ডেটা রাখি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে লিখুন।